打造AI， 推出AI， 百度商家Bot 又用漫畫(huà)教你駕馭AI啦

　　今年11月23日在百度熱AI營(yíng)銷大會(huì)上，百度智能商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)率先升級(jí)推出了客戶智能體——商家BOT。

　　作為百度營(yíng)銷全新品牌價(jià)值主張 Γ生成商業(yè)新未來(lái)」下的智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)， 商家BOT背靠文心大模型4.0 版本，采用“Prompt精準(zhǔn)理解+內(nèi)容滿足+極致服務(wù)”的創(chuàng)新模式，能夠根據(jù)用戶意圖及時(shí)反饋，引導(dǎo)用戶購(gòu)買或留資，能夠在提高有效線索量的同時(shí)高效獲客，即使是在生成式AI時(shí)代中也是非常強(qiáng)悍的存在。

　　而如今，為了讓更多客戶能夠更好的了解商家BOT的各項(xiàng)功能，并把智能商業(yè)體作為品牌的智能化解決方案，時(shí)隔1個(gè)月之后，百度特推系列漫畫(huà)，用故事性包裝+創(chuàng)意形式，幫助客戶理解 、接受 、駕馭AI。

　　系列條漫組成經(jīng)營(yíng)指南 層層遞進(jìn)解讀商家BOT

　　“用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單”是百度的品牌使命 。為了履行這個(gè)承諾，光是打造能夠提升商業(yè)變現(xiàn)效 率的生成式AI商家BOT還不夠， 百度還將商家BOT的使用指南拆開(kāi)了揉碎了， 再組合成創(chuàng)意漫畫(huà)， 重 新講給用戶聽(tīng)，用簡(jiǎn)單易懂的方式層層遞進(jìn)，打造了專屬百度商家BOT的“經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)指南”。

　　而吃透這個(gè)指南一共需要三步： 了解商家BOT 、了解百度商家等級(jí)評(píng)估體系，以及理解核心功能，快 速理解AI。

　　在這一點(diǎn)上， 百度先包裝了一個(gè)專為商家答疑打造的“百度經(jīng)營(yíng)電臺(tái)”， 向用戶解釋了“ 啥是商家BOT”：

　　在評(píng)估體系方面，百度主要基于商家的經(jīng)營(yíng)能力與服務(wù)能力，為商家設(shè)定了不同等級(jí)，并未不同等級(jí) 的商家提供了不同的流量支持 、變現(xiàn)政策等資源，為商家經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)牽引，打造了—套更符合中國(guó) 商家體質(zhì)的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)指南， 名曰 Γ百度商家等級(jí)」評(píng)估體系。

　　另外幾篇漫畫(huà)主要圍繞商家BOT的核心模塊，為客戶提供更加清晰的智能體解決方案，助力客戶快速 理解科技，上手駕馭AI。

　　「私信喚醒」功能依托百度APP高效觸達(dá)能力，能夠幫助商家重建失聯(lián)線索和商家關(guān)系，即使是初次 咨詢之后流失的客戶，也會(huì)收到強(qiáng)提醒，幫助商家精準(zhǔn)撬動(dòng)潛在用戶，充分挖掘潛客線索。

　　「智能建站」功能則能夠快速幫助中小商家完成線上門(mén)店建設(shè)和投放經(jīng)營(yíng)，通過(guò)前期與商家對(duì)話了解 需求， 短時(shí)間內(nèi)快速生成站點(diǎn)與店鋪，并針對(duì)商家實(shí)際情況產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容與投放建議，用“建+投” 的 省心經(jīng)營(yíng)模式，幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本，縮短經(jīng)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)快速“入局”。

　　在服務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)容經(jīng)營(yíng)方面，商家BOT則為商家提供 ΓAI客服機(jī)器人」，以及運(yùn)用文心大模型能力產(chǎn) 出內(nèi)容的 ΓAI內(nèi)容服務(wù)」。

　　其中，AI客服機(jī)器人采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)技術(shù)，無(wú)需人工預(yù)設(shè)，就能依托真實(shí)接待話術(shù)，自主學(xué)習(xí)迭代，持 續(xù)提升轉(zhuǎn)化能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)降本增效目標(biāo) 。AI內(nèi)容服務(wù)則背靠文心大模型4.0的強(qiáng)大算法及能力，能夠快速理解用戶需求，并主動(dòng)生成并提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容 、服務(wù)的雙重極致滿足，達(dá)成有效 轉(zhuǎn)化的提升。

　　全新版本商家經(jīng)營(yíng)智能體 綜合提升智能時(shí)代商家經(jīng)營(yíng)能力

　　每一次劃時(shí)代技術(shù)的迭代，都代表著過(guò)往的經(jīng)營(yíng)方式會(huì)經(jīng)歷天翻地覆的改變 。而從一站式智能商家經(jīng) 營(yíng)平臺(tái)，到如今可讀性 、趣味性 、知識(shí)性兼具的產(chǎn)品漫畫(huà)，百度一直在傳遞自己的品牌溫度， 幫助商 家在科技與技術(shù)的迭變中破局前行，讓更多企業(yè)用戶能夠跟得上智能商業(yè)新時(shí)代。

　　目前，商家BOT聚焦用戶需求，已經(jīng)升級(jí)為全新的「商家經(jīng)營(yíng)智能體」，用規(guī)劃 、記憶 、工具三大關(guān) 鍵能力，幫助商家提升長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　【數(shù)字分身】模擬商家數(shù)字分身，自主理解商品業(yè)務(wù)，沉浸交互獲客;

　　【顧客畫(huà)像】深度理解用戶需求，精準(zhǔn)篩選用戶畫(huà)像，自動(dòng)規(guī)劃決策鏈路;

　　【激發(fā)需求】通過(guò)多輪對(duì)話，充分激發(fā)用戶需求，耐心引導(dǎo)直至與業(yè)務(wù)契合;

　　【增量獲客】全網(wǎng)撈人，精準(zhǔn)甄別，匹配商家內(nèi)容與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)獲客效果提升。

　　信息化時(shí)代下，“獲客難”是大部分商家所面臨的共同難題。尤其隨著消費(fèi)者獲取信息的來(lái)源不斷拓寬，在做出留資及購(gòu)買行為前會(huì)更加謹(jǐn)慎，而站在商家的角度，智能帶來(lái)的是更多經(jīng)營(yíng)成本 。而在這一點(diǎn)上，百度首先憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，升級(jí)了智能商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，同時(shí)，考慮到部分商家在面臨全新經(jīng)營(yíng)工具時(shí)會(huì)無(wú)從下手的難點(diǎn)， 百度在用戶提出問(wèn)題前就已經(jīng)想好了解決方案，用4條漫畫(huà)長(zhǎng)圖豐富品牌知識(shí)資產(chǎn)， 持續(xù)建立百度基木魚(yú)“科學(xué)經(jīng)營(yíng)”與客戶的情感鏈接，想客戶之所向，急客戶之所急，真正做到了與商家之間相互依存，互利共贏。

　　得注意的是，此次百度商家BOT推出的系列條漫除了在內(nèi)容上“誠(chéng)意滿滿” 之外，在形式上也頗為考究：系列漫畫(huà)均以“百度經(jīng)營(yíng)電臺(tái)”為載體，通過(guò)商家經(jīng)營(yíng)故事及痛點(diǎn)吸引閱讀，再用具體功能提供解決方案， 條漫結(jié)尾還有經(jīng)營(yíng)寶典幫助讀者快速標(biāo)記重點(diǎn)，不僅能夠幫助內(nèi)容有效傳遞，降低商家經(jīng)營(yíng)門(mén)檻， 還能夠進(jìn)一步在商家心中建立起主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的心智，讓客戶智能體成為萬(wàn)千商家首選的經(jīng)營(yíng)陣地。

　　可以肯定的是，在理解AI 、打造AI 、推出AI之后，依托自身強(qiáng)大的AI技術(shù)支撐， 百度已經(jīng)走向了帶領(lǐng) 更多人運(yùn)用AI的全新領(lǐng)域 。同時(shí)， 隨著時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，相信在進(jìn)一步攻克商家在AI技術(shù)使用上的 難題之后， 百度還會(huì)與企業(yè)持續(xù)探索創(chuàng)新場(chǎng)景，用智能賦能商業(yè)化服務(wù)，在為企業(yè)注入長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的驅(qū) 動(dòng)力的同時(shí)， 為用戶帶來(lái)更大價(jià)值。

（責(zé)任編輯：華康）