浙江省建德市通過電商直播等銷售渠道促進(jìn)草莓產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。圖為游客在大棚內(nèi)采摘草莓。
新華社記者 徐 昱攝
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,“培育壯大新型消費(fèi),大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)”。當(dāng)下,以網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)直播、數(shù)字文化等為代表的數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展,深刻改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣,數(shù)字消費(fèi)正在成為擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)和促轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿Α?023年1—11月份,全國網(wǎng)上零售額139571億元,同比增長(zhǎng)11%。如何進(jìn)一步運(yùn)用數(shù)字技術(shù)開拓消費(fèi)增長(zhǎng)新空間?記者進(jìn)行了采訪。
數(shù)字消費(fèi)打造多樣場(chǎng)景,促進(jìn)線上線下多元融合
【鏡頭】
小朋友穿著藍(lán)色公主裙在“冰雪雕塑”前起舞;年輕人對(duì)著“星空”拍照留念……在浙江杭州遙望X27主題公園,隨處可見的個(gè)性化數(shù)字場(chǎng)景吸引著消費(fèi)者。杭州余杭區(qū)居民李峰說:“這里特別有潮流感和藝術(shù)感,讓人流連忘返。”
在主題公園,商場(chǎng)內(nèi)的每家實(shí)體店鋪都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)直播間,杭州臨平區(qū)居民劉璐說:“我在手機(jī)上看到這家店正在直播,就找來了。10元一件的童裝,100元一件的羽絨服,現(xiàn)場(chǎng)買和網(wǎng)上直播間價(jià)格一樣。購物之余還能參觀商場(chǎng)的藝術(shù)展。”
遙望科技董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝如棟表示,“這里是線上線下全天營業(yè)的商業(yè)綜合體。我們希望用數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)商場(chǎng),將線上流量導(dǎo)入線下產(chǎn)業(yè),把實(shí)景互動(dòng)帶到社交網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)形成‘線上商業(yè)+線下文旅’新模式。”
現(xiàn)在,消費(fèi)者逛商場(chǎng)少了,這一現(xiàn)象的背后是傳統(tǒng)商場(chǎng)的消費(fèi)場(chǎng)景、功能與消費(fèi)者日益多元的需求之間的矛盾。傳統(tǒng)商場(chǎng)如何轉(zhuǎn)型?
促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式是一個(gè)方向。一些地方積極探索升級(jí)“數(shù)實(shí)融合”的新消費(fèi)商業(yè)模式,不少商場(chǎng)運(yùn)用數(shù)字化手段為企業(yè)用戶提供消費(fèi)潮流挖掘、智能動(dòng)銷預(yù)測(cè)、全供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù),受到人們青睞。
數(shù)字消費(fèi)突破時(shí)空限制,打造出多樣化消費(fèi)場(chǎng)景,變線下消費(fèi)為線上線下多元融合消費(fèi),改變了人們的消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念,推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),釋放消費(fèi)潛能。如今數(shù)字技術(shù)帶來的各種新消費(fèi)場(chǎng)景層出不窮,以在線教育、在線醫(yī)療為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”新模式,以智慧商店、智慧餐廳為代表的新零售等,都表現(xiàn)出很高的市場(chǎng)認(rèn)可度。
中國社會(huì)科學(xué)院習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想研究中心研究員楊虎濤認(rèn)為,對(duì)企業(yè)來講,“數(shù)實(shí)融合”被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程,即利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新流程、新模式的過程。降成本、提效率、增收益是衡量企業(yè)“數(shù)實(shí)融合”發(fā)展成效的關(guān)鍵。
中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)肖榮美認(rèn)為,經(jīng)過幾十年的發(fā)展,數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合正從“臨界點(diǎn)”進(jìn)入規(guī)模擴(kuò)張的加速發(fā)展新階段,要推動(dòng)相關(guān)企業(yè)特別是中小企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
增強(qiáng)供求雙方精準(zhǔn)匹配的能力,提高市場(chǎng)交易效率
【鏡頭】
北京市消費(fèi)者許杰坐在家里拿著手機(jī),足不出戶就能看到1000多公里以外的甘肅省慶陽市環(huán)縣的養(yǎng)殖基地,“羊圈看著挺干凈,羊也都很活泛。眼見為實(shí),感覺這家店羊肉的品質(zhì)靠譜。”許杰說。
過去,退休后的許杰習(xí)慣乘公交車到郊區(qū)的菜市場(chǎng)買肉。“現(xiàn)在,去菜市場(chǎng)采購少了,在網(wǎng)上買肉多了?粗辈ケ裙洳耸袌(chǎng)更直觀、更放心。”
“元旦前后生意比較忙,老顧客很多,一天大概能賣120只羊。”甘肅省慶陽市環(huán)縣創(chuàng)業(yè)者劉國寧說,“以前,羊都是拉到集市上去賣,或者等著羊販子上門來收,F(xiàn)在,我在網(wǎng)上賣羊肉,不僅賣掉了自家的羊,還把村里其他農(nóng)戶的羊也賣了,收益更高,效果更好。”
擴(kuò)大購物范圍是數(shù)字消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的直接表現(xiàn)。如今,消費(fèi)者線上消費(fèi)半徑不斷拓寬,足不出戶可以“買全國”“買全球”。
數(shù)字技術(shù)大大拓展了下沉市場(chǎng)的輻射范圍。隨著農(nóng)村數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村電商物流體系的日益完善,原來養(yǎng)在深山人未識(shí)的香菇、土雞蛋、牛羊肉等土特產(chǎn),都通過電商走出了大山,賣向了全國。
農(nóng)村電商是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,為鄉(xiāng)村振興提供了新動(dòng)能。拼多多業(yè)務(wù)經(jīng)理張超說:“我們積極推動(dòng)數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品流通、供應(yīng)環(huán)節(jié)。大力推動(dòng)生鮮冷鏈物流體系等數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推出生鮮農(nóng)貨48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、邊遠(yuǎn)地區(qū)包郵等做法。目前,平臺(tái)已直連超過1000個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū),帶動(dòng)逾1600萬農(nóng)戶參與到數(shù)字經(jīng)濟(jì)之中。”
中國國際電子商務(wù)中心電商首席專家李鳴濤分析,消費(fèi)者變線下交易為線上交易,動(dòng)動(dòng)手指就可以獲取各種產(chǎn)品服務(wù)信息,節(jié)約了消費(fèi)過程中的時(shí)間成本和交通成本,拓展了消費(fèi)半徑,擁有了更多的消費(fèi)選擇和消費(fèi)主動(dòng)權(quán)。生產(chǎn)者在數(shù)字消費(fèi)大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下,面向更加確定性的需求開展更有針對(duì)性的生產(chǎn),在全國范圍內(nèi)優(yōu)化倉儲(chǔ)配置,既提高了運(yùn)輸效率,又降低了運(yùn)輸和存儲(chǔ)成本。在數(shù)字消費(fèi)過程中,消費(fèi)者和生產(chǎn)者彼此看到雙方的歷史記錄等數(shù)據(jù)信息,增強(qiáng)了供給與消費(fèi)精準(zhǔn)匹配能力,提高了市場(chǎng)交易效率。
數(shù)字技術(shù)釋放更大的消費(fèi)潛力,不斷拓展消費(fèi)增長(zhǎng)新空間
【鏡頭】
網(wǎng)上下單,簽訂協(xié)議,進(jìn)行面部掃描,大概30分鐘,消費(fèi)者林青在北京市東城區(qū)工美大廈的“數(shù)字人照相館”擁有了自己的數(shù)字人形象。
跨步上籃,激情滑雪,炫酷街舞……林青的數(shù)字人在虛擬世界里實(shí)現(xiàn)了她的很多夢(mèng)想。“看著熟悉的‘自己’做著陌生的事情,好像遇見了平行世界里另外一個(gè)自己,挺有意思。”林青說。
這家“數(shù)字人照相館”的創(chuàng)始人劉征說:“我們正在搭建全民數(shù)字人生態(tài),也許將來每個(gè)人都能擁有自己的數(shù)字人,這將釋放更多的數(shù)字消費(fèi)潛力。”
演播廳中,數(shù)字主持人播放天氣預(yù)報(bào);大型會(huì)議中,嘉賓的數(shù)字分身走上講臺(tái);直播間里,數(shù)字人主播24小時(shí)直播不下線;短視頻中,數(shù)字人在分享人生智慧……2023年人們發(fā)現(xiàn)AI(人工智能)數(shù)字人多了起來。人工智能正改變著我們的生活和工作方式,從醫(yī)療、教育、金融到交通、娛樂、體育,AI的觸角已經(jīng)深入各個(gè)領(lǐng)域。
南京大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院特聘教授任保平說:“依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的深化應(yīng)用,數(shù)字技術(shù)滿足居民生活需要、釋放消費(fèi)潛力,成為消費(fèi)增長(zhǎng)新空間和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。希望加快拓展定制消費(fèi)、智能消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)等新興消費(fèi)領(lǐng)域。鼓勵(lì)建設(shè)智慧商店、智慧街區(qū)、智慧商圈,增加健康、養(yǎng)老、醫(yī)療、文化、教育以及安全等領(lǐng)域數(shù)字消費(fèi)的有效供給。”
同時(shí),也要充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字消費(fèi)過程中存在的數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝等實(shí)際問題。李鳴濤說,在AI時(shí)代,數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面仍然值得高度關(guān)注。由于AI訓(xùn)練需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),在電商領(lǐng)域,尤其是在AI基于電商數(shù)據(jù)的訓(xùn)練過程中,服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求,在涉及個(gè)人隱私數(shù)據(jù)使用方面應(yīng)事先征得消費(fèi)者同意。
相關(guān)部門應(yīng)堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范兩手抓、兩手都要硬,在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),以數(shù)字監(jiān)管數(shù)字,以技術(shù)監(jiān)控技術(shù),暢通“生產(chǎn)—流通—消費(fèi)”循環(huán),有效維護(hù)數(shù)字消費(fèi)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2024年01月10日 19 版)
(責(zé)任編輯:華康)