豐富養(yǎng)老供給、升級為老服務(wù)，京東健康把為老健康服務(wù)“做到家”

　　最近，北京市門頭溝區(qū)愛暮家老年養(yǎng)護中心的百余位老人們，收到了一份由京東健康送出的特殊“新年禮物”。

　　“感謝京東健康給長輩們送來的健康物資，這不僅是對長輩們身體上的守護，更讓長輩們在心理上感受到了來自社會的溫暖。”愛暮家老年養(yǎng)護中心院長助理李躍說。原來，00后女生小樂曾在中心做過志愿者，在志愿服務(wù)期間，她看到一些長輩會受到咳嗽、呼吸不暢等癥狀的困擾，因此在咨詢醫(yī)生后，想給養(yǎng)老院的長輩們買幾臺霧化器作為新年禮物，在得知京東正在開展“我給鄉(xiāng)村送年貨”活動后，她就在活動中留下了自己的心愿。

　　收到這一條充滿溫暖的心愿之后，京東健康迅速行動起來，協(xié)調(diào)十余個愛心品牌，在北京師范大學(xué)中國公益研究院的支持下，為長輩們捐贈了霧化機、制氧機、呼吸機、血壓計、血氧儀、暖貼、“京東家醫(yī)”智能音箱等健康物資以及老年手機，共計超過1000件。

　　《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》中指出，發(fā)展壯大銀發(fā)經(jīng)濟需要擴大產(chǎn)品供給，拓寬消費供給渠道，支持設(shè)立銀發(fā)消費專區(qū)。

　　為老人送出愛心年禮，只是京東健康眾多“為老服務(wù)”舉措中的一部分。為積極響應(yīng)政策號召、充分發(fā)揮“線上健康消費第一入口”的優(yōu)勢作用，京東健康于近日正式上線健康養(yǎng)老頻道，不斷豐富養(yǎng)老供給、升級為老服務(wù)，打造一站式、綜合型健康養(yǎng)老消費新體驗，全面提升老年生活幸福感、獲得感、安全感。用戶只需打開京東APP，搜索“健康養(yǎng)老”關(guān)鍵詞，就可以直達專屬頻道。

　　針對很多人不知買什么健康養(yǎng)老產(chǎn)品、更不知如何挑選的消費痛點，京東健康養(yǎng)老頻道內(nèi)設(shè)有專業(yè)導(dǎo)購指南，可以輔助用戶挑選決策，包括監(jiān)測治療、起居護理、助行助浴、中醫(yī)理療、適老智能、食療滋補、慢病用藥、上門護理等八大健康養(yǎng)老消費需求，均可以一站式滿足。養(yǎng)老頻道更是推出護理床上門安裝/換新、365天只換不修、助聽器上門驗配等專屬個性化服務(wù)，解決長輩在商品使用過程中的痛點。

　　此外，京東健康還可以為長輩提供個性化的健康咨詢、在線診療等健康管理服務(wù)。京東家醫(yī)推出的老年人全年照護服務(wù)，通過匹配專屬健康管家與建立電子健康檔案，能夠全年跟蹤管理老年人的健康狀況，并提供異常數(shù)據(jù)提醒、智能健康管家答疑解惑、體檢報告AI解讀等服務(wù)，提高晚年生活質(zhì)量。子女也可以養(yǎng)老頻道內(nèi)在線切換父母的健康檔案，實時關(guān)注父母的健康狀況。

　　京東健康養(yǎng)老頻道還支持一鍵呼叫養(yǎng)老專屬客服功能，由專屬客服團隊7*24小時貼心服務(wù)，持有藥師資格證的專業(yè)客服人員，還可以為長輩用戶提供更專業(yè)的健康指導(dǎo)建議。專屬客服團隊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也更為嚴(yán)格，例如語速更慢、不講“黑話”、懂方言、部分問題免舉證直接退換貨等標(biāo)準(zhǔn)要求，讓老年用戶的購物體驗更便捷。

　　憑借扎實的醫(yī)療健康全品類供應(yīng)鏈能力與醫(yī)療服務(wù)資源，京東健康瞄準(zhǔn)“老有所居、老有所醫(yī)、老有所享”的目標(biāo)，通過專業(yè)、便捷的體驗，把一站式“為老健康服務(wù)”切實做到位，也讓長輩足不出戶就能滿足居家養(yǎng)老需求，把服務(wù)真正“做到家”。

　　在2024年貨節(jié)期間，京東健康還結(jié)合子女歸家、孝老敬老等消費需求，開展“健康有福”等主題活動;更有每滿199減100元超級惠老補貼，讓更多長輩盡享超值健康養(yǎng)老好物。

（責(zé)任編輯：華康）