1月2日起,北京公交集團試點開行6條通醫(yī)專線,服務廣安門、東直門、垂楊柳、海淀等7所醫(yī)院,以方便大型居住社區(qū)集中就醫(yī)出行需求為主,解決群眾的就醫(yī)出行難題;同時兼顧服務其他生活出行,加強社區(qū)接駁地鐵的便捷性,為百姓提供更貼心的出行服務。
新年伊始,北京緊鑼密鼓地開行6條通醫(yī)專線,采取定點發(fā)車模式,執(zhí)行常規(guī)公交票制票價,每條通醫(yī)專線在多個社區(qū)設有上下車站點,可將沿途大型居住區(qū)居民快速送往線路上的醫(yī)院,讓居民就醫(yī)更加方便,對老年人群體、殘疾人群體尤其友好。新舉措中有不少亮點值得點贊,包括但不限于以下幾項:
一是“問需于民、問計于民”凸顯民生底色。以“通醫(yī)專線4”為例,該線路連通了周邊6個社區(qū),方便居民到垂楊柳醫(yī)院就醫(yī)。前期,相關(guān)部門、北京公交集團在深入群眾上下功夫,向居民發(fā)放調(diào)查問卷,并召開居民議事會進行民意調(diào)研、組織居民代表實地踏勘等。通過不懈努力,使得通醫(yī)專線線路及站點設置最大程度地反映民意、契合民愿,得到了居民群眾的廣泛認可。
二是優(yōu)化細節(jié)體現(xiàn)服務溫度。通醫(yī)專線的公交車座椅上加裝了棉坐墊,讓老人乘坐時可以更暖和一些。通醫(yī)專線正是從諸如此類的一個個細節(jié)入手,下足“繡花”功夫,串珠成鏈,創(chuàng)造更舒適的出行條件,給乘客帶來了更多的溫暖。
三是精準施策彰顯擔當作為。通醫(yī)專線注重用好因地制宜的方法論,出實招、謀新招、亮硬招,使公交車開得更加順暢,讓群眾“乘”心更如意。比如,為適應沿線道路較窄,又需要連通較多社區(qū)的實際情況,通醫(yī)專線選用了6米的小型車型,機動性更強,公交人的用心用情可見一斑。
開行通醫(yī)專線,是北京聚焦解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影,也是不斷提高公交服務能力和水平的有力見證。近年來,北京積極探索公交發(fā)展新路徑,推動多樣化發(fā)展?jié)M足群眾需求,從加密與地鐵網(wǎng)的接駁服務,到推出通學公交車服務,從依托公交站場開設“公交便民驛站”,到開行通醫(yī)專線……北京公交不斷創(chuàng)新、改善服務模式,千方百計滿足市民群眾的出行需求和民生需求,取得的進步有目共睹。
目前,北京剛剛開行通醫(yī)專線,還在試行階段,仍需從問題導向和需求導向出發(fā),努力強化保障力度,提升服務溫度。比如,深入調(diào)查研究,進一步摸清居民的所期所盼,并根據(jù)群眾需求進行改善提升。又如,探索更多適老化服務舉措,強化與相關(guān)醫(yī)院的聯(lián)動配合,共創(chuàng)更加包容、無障礙的環(huán)境。此外,還需建立完善應急方案,對通醫(yī)專線駕駛員加強急救培訓,在公交車上配置急救藥箱和必要的急救器材,為乘客安全保駕護航。
開行通醫(yī)專線是一項系統(tǒng)工程,也是一項實打?qū)嵉拿裆こ。各相關(guān)部門和單位應堅持首善標準,突出群眾需求導向,在查漏補缺和揚長避短中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗、健全管理制度、完善運營機制,不斷拉長板、補短板,提升通醫(yī)專線服務標準化、規(guī)范化、便利化水平,定能將通醫(yī)專線打造成群眾幸福“風景線”,將這項民生工程辦成人民滿意的“民心工程”。
(責任編輯:華康)