興業(yè)源服務(wù)2024第二屆全國技能比拼大賽，巔峰對決，盡顯卓越！

　　在這個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時代，興業(yè)源服務(wù)始終秉持著追求卓越、不斷創(chuàng)新的精神，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。2024年7月13日 ，在首都北京，迎來了興業(yè)源服務(wù)第二屆全國技能比拼大賽，這是一場匯聚了全國各地精英的盛會，也是興業(yè)源服務(wù)展現(xiàn)專業(yè)實(shí)力和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采的舞臺，興業(yè)源服務(wù)全國18支參賽團(tuán)隊(duì)近百名精兵良將齊聚賽場。

　　本次大賽旨在通過技能比拼，讓員工充分展示自我，展現(xiàn)優(yōu)秀員工風(fēng)采，樹立全體員工學(xué)習(xí)的典范和榜樣，考察員工專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，加強(qiáng)員工安全理論知識，營造立足崗位的氛圍，督促公司各級員工關(guān)注工作、關(guān)注品質(zhì)、關(guān)注提升，形成“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍和“爭當(dāng)先鋒”的工作氛圍，以期為所服務(wù)的廣大客戶提供更加專業(yè)、高效、舒心、安心的服務(wù)。

　　本次大賽分別從理論考試、實(shí)操技能、知識競賽、案例分享四方面進(jìn)行比拼。

　　與首屆大賽相較而言，本次比賽在賽制上做出了一項(xiàng)重要的調(diào)整和補(bǔ)充，即在技能大賽之前加入了全國各區(qū)域總經(jīng)理的理論筆試環(huán)節(jié)，同時，知識競賽提前開展，并擴(kuò)大了參與人員范圍。這個創(chuàng)新，不再僅僅是基層員工參與比拼，而是各區(qū)域從上到下的參與，當(dāng)然更是希望通過總經(jīng)理們的先導(dǎo)作用，帶領(lǐng)參賽人員激發(fā)本身的“超能力”，為自己、為團(tuán)隊(duì)的成績添磚加瓦。

　　各區(qū)域理論筆試：智慧碰撞，策略對決

　　7月11日，本次大賽的首輪比拼是全國各區(qū)域總經(jīng)理的理論筆試。這是一場考驗(yàn)智慧與策略的較量，各位總經(jīng)理們憑借扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在試卷上揮灑自如。他們不僅要在有限的時間內(nèi)迅速作答，還要在細(xì)節(jié)中尋求突破，力求在理論層面展現(xiàn)出興業(yè)源服務(wù)的卓越品質(zhì)。

　　據(jù)悉，本次筆試的題目涵蓋了公司管理、市場營銷、財務(wù)分析等多個方面，難度系數(shù)可達(dá)5星級!不少總經(jīng)理們表示，在答題過程中，仿佛經(jīng)歷了一場“腦力風(fēng)暴”，讓人眼花繚亂、應(yīng)接不暇。

　　這一環(huán)節(jié)旨在全面地檢驗(yàn)和提升參賽總經(jīng)理們的理論知識和業(yè)務(wù)能力，通過書面考試形式，讓他們在答題的過程中，回顧和鞏固企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)知識等相關(guān)理論，從而在實(shí)際工作中更加熟練地分析問題和解決問題。此舉不僅豐富了比賽內(nèi)容，使其更加多元化，也使比賽更加貼近實(shí)際工作需求，有助于提升參賽者的綜合素質(zhì)，為他們的職業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　實(shí)操技能比拼：技藝精湛，風(fēng)采盡顯

　　7月13日，大賽迎來了基層員工的實(shí)操技能比拼。

　　北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司董事長兼總經(jīng)理趙亞東先生在比賽開始前致辭中強(qiáng)調(diào)：“面對物業(yè)行業(yè)大環(huán)境壓力，我們唯一能改變的是我們的服務(wù)水平、服務(wù)技能。通過全國技能比拼，讓大家能夠相互觀摩、相互學(xué)習(xí)、相互提高，展現(xiàn)興業(yè)源優(yōu)秀服務(wù)人員風(fēng)采，樹立標(biāo)桿榜樣，形成“比學(xué)趕幫超”的氛圍。最終比拼的現(xiàn)場是在全國300多個在管項(xiàng)目的每一個角落細(xì)節(jié)里，在每一處服務(wù)場景里，在全年365天時時刻刻中。最終評價我們的評委是全國20萬用戶，500家企事業(yè)單位客戶。最終比賽的對象是同行業(yè)企業(yè)，是隔壁項(xiàng)目，去競爭，真實(shí)體現(xiàn)興業(yè)源人風(fēng)采。”

　　技能比拼大賽是一個展示技藝、彰顯風(fēng)采的舞臺。

　　來自不同崗位的基層員工們，通過現(xiàn)場操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方式，充分展現(xiàn)了自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。無論是工程、保潔還是客服崗位，他們都以飽滿的熱情和精湛的技藝贏得了觀眾的陣陣掌聲。

　　相較于第一屆技能比拼大賽，客服技能比拼環(huán)節(jié)，新增多種日常行為規(guī)范環(huán)節(jié)，尤其是新增模擬業(yè)主投訴聲訊壓力環(huán)節(jié)，要求客服人員針對客戶投訴情況做出應(yīng)對。

　　環(huán)境崗位人員和工程崗位人員技能比拼環(huán)節(jié)，除了考察日常服務(wù)技能外，新增現(xiàn)場理論問答和模擬入戶服務(wù)場景，盡量貼近現(xiàn)實(shí)，讓參賽人員充分展現(xiàn)實(shí)力。

　　秩序崗位實(shí)操，比拼內(nèi)容是軍體拳展示和體能測試平板支撐，對秩序選手的身體協(xié)調(diào)性、體力，甚至是意志力都是一個嚴(yán)苛的考核。

　　榮譽(yù)盛大揭曉，超越自我，點(diǎn)亮希望

　　本次技能比拼大賽共設(shè)立10個團(tuán)體獎項(xiàng)和7個個人獎項(xiàng)：團(tuán)體獎項(xiàng)分為一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，共計10個獎項(xiàng)。經(jīng)過激烈的角逐，一批優(yōu)秀的選手脫穎而出。他們不僅為自己贏得了榮譽(yù)，更為所在的團(tuán)隊(duì)和地區(qū)增添了光彩。他們是興業(yè)源服務(wù)的驕傲，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　個人獎共設(shè)7個獎項(xiàng)，分別是客服崗位實(shí)操、工程崗位實(shí)操、環(huán)境崗位實(shí)操、秩序崗位實(shí)操、知識競賽、理論考試和案例分享得分第一名。

　　北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司輪值總經(jīng)理徐妍女士在比賽總結(jié)發(fā)言時提出希望：希望所有人員將所學(xué)所感能夠帶回到各自區(qū)域，分享給同事，應(yīng)用到日常服務(wù)中，超越自我，超越同行。同時強(qiáng)調(diào)興業(yè)源的未來在于每一位興業(yè)源人，希望大家都深深記住2024年發(fā)展關(guān)鍵詞“定力”中提到的“堅持長期主義”，要扎實(shí)走好每一步，把服務(wù)落實(shí)到底，把細(xì)節(jié)做好，把事干漂亮。希望大家堅定信念，迎接興業(yè)源美好未來!

　　興業(yè)源服務(wù)一直以來都高度重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，通過舉辦這樣的技能比拼大賽，為員工提供了一個展示自我、提升自我的平臺。同時，也促進(jìn)了各地區(qū)之間的交流與合作，共同推動興業(yè)源服務(wù)向更高水平邁進(jìn)。未來，興業(yè)源服務(wù)將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶創(chuàng)造更加美好的生活和工作環(huán)境。

（責(zé)任編輯：華康）