為消費者筑牢權益保護防線 農銀人壽公布2023年消費者權益保護年報

　　農銀人壽公布以“守護”為主題的2023年度消費者權益保護年報，集中展現(xiàn)了2023年度消保工作成效。報告顯示，2023年，農銀人壽嚴格落實消保審查，切實保障消費者權益安全，積極開展消保宣教活動，全年累計觸達消費者558萬人次，為消費者筑牢權益保護防線。

　　2023年，農銀人壽不斷提升消費者保護的專業(yè)化水平，全年開展消保培訓2366場，覆蓋消保政策、制度和要求，強化員工消費者權益保護意識等內容，公司利用線上線下多渠道開展消保宣教，線上各類媒體宣傳報道近4000篇次，線下開展金融消保宣教活動1816場次。

　　近年來，農銀人壽高度重視消費者權益保護，多措并舉保障消費者權益，守護人民美好生活。公司將消費者權益保護納入到公司治理中，通過落實產品服務信息披露、加強消費者風險能力評估、建立健全銷售行為可回溯管理機制、強化消費者信息保護等措施，有力保障消費者知情權、公平交易權、個人信息安全權等各項權利，為廣大消費者筑起一道牢固的權益保護防線。公司常態(tài)化落實消保宣教，線上線下齊發(fā)力，傳遞消保溫度。線上通過官方自媒體平臺發(fā)布“農銀人壽護航人”原創(chuàng)短視頻優(yōu)秀作品37部，通過微信公眾號開設“小保話消保”“金穗小衛(wèi)士”“以案說險”等專欄，全面?zhèn)鞑ソ鹑谙�保理念，線下全年開展“進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進農村、進養(yǎng)老機構”的“五進入”宣傳活動，積極觸達“一老一少一新”等重點客群。

　　農銀人壽消保工作得到了社會廣泛的認可，“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動連續(xù)三年獲得國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局“優(yōu)秀組織單位”表彰，并在“7·8”全國保險公眾宣傳日活動獲中國保險行業(yè)協(xié)會通報表彰。農銀人壽以實際行動提高消費者金融素養(yǎng)、維護消費者合法權益，積極構建和諧健康金融環(huán)境的基礎，為金融行業(yè)健康發(fā)展不斷貢獻力量。

（責任編輯：華康）